要開(kāi)口 需說(shuō)對(duì)話
2013-03-20 10:11 點(diǎn)擊量:1881 來(lái)源:未知
掌握說(shuō)話溝通的技巧,能讓一國(guó)之首展現(xiàn)軟實(shí)力,同樣地,在職場(chǎng)上懂得“如何說(shuō)對(duì)話”,讓上司同事看到自己的才干,也是一種軟實(shí)力的表現(xiàn)。
找工作面試時(shí),有能力表達(dá)自己的人,可能在短短幾分鐘內(nèi)就被錄取。面對(duì)客戶進(jìn)行推銷時(shí),口若懸河者更有能力提高銷售業(yè)績(jī)。身為主管,代表公司對(duì)外演講或進(jìn)行內(nèi)部會(huì)議時(shí),也得具備說(shuō)服他人的表達(dá)能力。說(shuō)話是門藝術(shù),但新加坡人向來(lái)給予人不善辭令的印象,這是否會(huì)影響職場(chǎng)的表現(xiàn)?
溝通技巧有進(jìn)步
新加坡管理大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)院英國(guó)文學(xué)副教授Kirpal Singh指出,溝通技巧確實(shí)很重要,他認(rèn)為雇主較欣賞善于表達(dá)的員工。他說(shuō):“一些雇主向我反映過(guò),覺(jué)得新加坡管理大學(xué)的學(xué)生口才不俗,不怕說(shuō)話。我們?cè)诰帉?xiě)教課內(nèi)容時(shí),特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生得參與討論,鼓勵(lì)和訓(xùn)練他們的口語(yǔ)表達(dá)能力,為他們步入職場(chǎng)打好基礎(chǔ)。”義安理工學(xué)院人文學(xué)院兼職講師楊君偉點(diǎn)出:“懂得說(shuō)話是人與人之間最基本的溝通,學(xué)生在課堂上舉手發(fā)表意見(jiàn),員工受了委屈要申訴,或要積極爭(zhēng)取加薪福利等,這些生活的種種,都跟一件事情有關(guān),就是你會(huì)不會(huì)說(shuō)話。”往往,從大學(xué)生身上,可以一窺新世代的表達(dá)習(xí)慣與能力。據(jù)Kirpal Singh副教授觀察,本地學(xué)生的溝通技巧,過(guò)去10年來(lái)有進(jìn)步,但相較于西方,甚至亞洲其他地區(qū),仍有待進(jìn)步。他說(shuō):“以西方的情況來(lái)說(shuō),他們的學(xué)生比較勇于發(fā)言,但有時(shí)候未必有內(nèi)容。亞洲文化大致上不主張質(zhì)疑權(quán)威,教育方式也較少鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)言,無(wú)形中造就學(xué)生怕說(shuō)錯(cuò)話,不習(xí)慣開(kāi)口的情況?!?br />詞匯只夠話家常
然而,面對(duì)全球人才匯流以及國(guó)際化的工作新時(shí)代,“敢開(kāi)口,說(shuō)對(duì)話”是必要的職場(chǎng)生存法則。要加強(qiáng)說(shuō)話技巧,Kirpal Singh副教授建議,首先要提升語(yǔ)文能力,多閱讀,而新加坡人若能掌握雙語(yǔ),更具優(yōu)勢(shì)。楊君偉認(rèn)為,新加坡人平時(shí)說(shuō)話,所使用的詞匯一般只適合閑話家常,在職場(chǎng)上較正式的溝通平臺(tái)上,就變得詞窮了。他分享到訪香港和臺(tái)灣的見(jiàn)聞:“同樣是東方社會(huì),但我覺(jué)得當(dāng)?shù)啬贻p人的語(yǔ)文能力比較強(qiáng),我看到一些售貨員,他們對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)透徹,推銷時(shí)滔滔不絕,說(shuō)服力強(qiáng)。在這樣面對(duì)面的交流中,讓人倍增好感?!盞irpal Singh副教授也相信,未來(lái)工作步伐會(huì)越來(lái)越快,面對(duì)面的交流比書(shū)寫(xiě)電郵文件更快速直接。“在會(huì)議上你只有幾分鐘時(shí)間,簡(jiǎn)扼地將計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容向老板報(bào)告,高層不會(huì)有時(shí)間和耐性看厚厚的文字報(bào)告書(shū)?!?br />